垂直 Agent 生产数据观察名单

总判定：0 / 4 完成五字段审计。客服最接近可计量，软件工程最接近可追踪；两类仍都缺接管、恢复与完整单位成功成本。Q4 维持 58%。

客服：计费结果不等于完整单位经济

Fin · BLOCKED

厂商称 12,000+ 客户平均 resolution rate 76%，并明确 confirmed/assumed resolution、Procedure Failure 与升级口径；但没有人工升级率、自动恢复时间和完整成本。$0.99/outcome 只是供应商账单，不含帮助台、集成、人工、误判、复询和失败损失。

Klarna · BLOCKED

230 万次对话和约 2/3 流量仍不是独立解决分母；接管、失败、恢复和完整成本均缺。

软件工程：PR 可追踪不等于任务可靠完成

GitHub Copilot cloud agent · BLOCKED

企业可跟踪 agent PR 的创建、合并与 median time-to-merge；运行日志、Actions minutes 和 AI credits 提供了审计入口。但公开材料没有被拒 PR、人工返工、线上失败、回滚恢复及每个成功部署的全成本。

Copilot Workspace · BLOCKED

计划、测试、Actions 与人工 code review 是明确闸门；没有统一生产成功分母、接管率、恢复和成本。

只保留两项观察

Fin / 客服：等分客户或 cohort 的 confirmed/assumed resolution、升级率、Procedure Failure、复询、恢复与人工全成本。
GitHub Copilot cloud agent / 软件工程：等 assigned task → merged → deployed 同一分母，以及人工返工、失败重试、回滚恢复和 Actions+AI+人工全成本。

更新规则

至少三个独立真实流程连续披露五字段，才重新打开排名并更新 Q4。新增处理量、平均 resolution、PR 数、合并速度、供应商单价或厂商 ROI 均不触发概率变化。